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クラウディア
クラウディア
メールマガジン 第９８号


こんにちは。　株式会社クラウディアです。
いつも変わらぬご愛顧を頂き、ありがとうございます。
このメールは、当店とご縁のある皆様に、一斉配信させて頂いております。 
 
本年最後のメルマガは、営業課の「中島靖治」が担当させて頂きます。
 
クラウディアでは、２年ほど前から「経営指針書」なるものを、毎年作成しております。
１７年前の創業時は、「車が好きな人集まれ～！一緒に楽しく働こうよ！」
という様な、軽い感じでスタートしたのですが、
長年業務を続けて行くうちに、各社員の仕事の「目的」や「やり方」に、
微妙な誤差が生じてきて、だんだん社内がギクシャクし、
チームワークがなくなり、売り上げも低迷してきたんです。
 
このような事態に危機感を持ち、今一度原点に戻って、
「そもそも我々の目指している仕事の目的・やり方って何だろう？」
を、全社員が筋道立てて整理してみたんです。
「経営の理念」から「目標」、「具体的な行動手順」に至るまで、
「バイブル」のごとく文字にまとめ、日々読み直して考え合うことに決めました。
そうすれば近い将来、皆の足並みが揃い、楽しくてやりがいのある仕事ができるだろう！
そんな効果を期待しているのです。
 
現在「経営指針」を社内に浸透させるために、定期的に全社員で勉強会をしてます。
毎回関連する「お題」が与えられ、それを考え、議論し、発表するというものです。
単純ですが、普段から考える癖を付けていないと、意外と行き詰ります。
考える時間を与えて貰った事で、私自身、働く目的を見失っていた事に気付かされました。
 
今までの私は、その日その時、目の前にある業務を淡々と繰り返す毎日で、
そこから先にある、本当の目標が見えていない状況でした。
しかし、継続して学び考える事で、今はもう目標がはっきりとしつつあります！
これが全社員に展開できたら、クラウディアは素晴らしい会社になるでしょう。
 
クラウディアの経営理念の１つに、「感動的で心豊かな生活に貢献します！」
というのがあります。
ということで、今年、私が個人的に「感動」した出来事を、幾つかご紹介します。
 
①　車で事故を起こしたお客様から電話連絡があり、「なぜか」私に謝罪されました。
「せっかく、かっこ良くて綺麗な車を納車してもらったのに、大破させて申し訳ない・・」
という理由でした。
事故を起こして、ご自身が落ち込んでいる状況なのに、我々に気遣いを頂き、
この言葉に大変感動しました。
 
②　バッテリーが上がった車のレスキューに私が出動した際に、
お客様から、「寒いでしょう！」と、温かい缶コーヒーを頂きました。
お気遣いの気持ちが胸に沁みた出来事でした。
 
③　ある方のご紹介で、広島東洋カープの某ＯＢの方とお会いする事が出来ました。
キャンピングカーをレンタルしたいとのご用命でした。 
野球好きの私にとって、憧れの人と直接お話ができ、ドキドキさせて頂きました。
 
④　春に休暇を頂いて、子供のころから一度行きたかったアメリカを旅行しました。
憧れの「ルート６６」をドライブしたり、大好きなメジャーリーグを観戦しました。
見るもの、聞くもの、全てが新鮮で、私の大きな夢が１つ叶いました。
 
今年も、皆様のおかげで感動を共有させて頂き、心豊かな年になりました。
来年も是非、皆様と関るチャンスを頂戴し、感動を連鎖させて頂けたら幸いです。
 
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
良いお年をお迎えくださいませ。
 
★ 当店の年末年始のお休みは、12月30日～1月4日です。
　　年末は込み合いますので、修理・点検などのご用命は、お早めにお願いします。
 
 
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